Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: Ianuarie 2025

Prin accesarea și utilizarea serviciilor xolinary, acceptați în mod expres acești termeni și condiții de utilizare.

1. Definiții și Interpretare

"Servicii" - consultanță și vânzarea de suplimente alimentare naturale
"Produs" - Staminex xolinary și alte suplimente oferite
"Client" - persoana fizică care comandă produsele
"Site" - platforma online prin care se furnizează serviciile
"Comanda" - cererea de cumpărare a produselor

2. Natura Serviciilor

xolinary furnizează servicii de consultanță nutrițională și comercializează suplimente alimentare naturale. Produsele noastre sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente.

Serviciile noastre includ:

Consultanță privind suplimentele alimentare
Vânzarea de produse naturale certificate
Support pentru clienți și informații nutriționale

3. Comandarea Produselor

3.1 Procesul de Comandă

Comenzile se pot face prin completarea formularului online. Un consultant vă va contacta pentru confirmarea detaliilor în termen de 30 minute în program de lucru.

3.2 Confirmarea Comenzii

Comanda este considerată confirmată după validarea datelor de către consultantul nostru și acceptarea condițiilor de livrare și plată.

3.3 Disponibilitatea Produselor

Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile în cazul în care produsele nu sunt disponibile. Veți fi notificat imediat în acest caz.

4. Prețuri și Plăți

4.1 Prețurile

Prețurile sunt afișate în lei români (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, dar comenzile confirmate vor respecta prețul de la momentul comenzii.

4.2 Modalități de Plată

Plata cash la livrare (ramburs)
Card bancar la livrare (POS mobil)
Transfer bancar (la solicitare)

5. Livrarea

5.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin servicii de curierat rapid autorizate.

5.2 Termene de Livrare

București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
Orașe mari: 2-3 zile lucrătoare
Zone rurale: 3-5 zile lucrătoare

5.3 Costurile de Livrare

Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 150 RON. Sub această sumă, costul livrării este de 25 RON.

6. Dreptul de Returnare

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții pentru returnare:

Produsele să fie în ambalajul original, nedesfăcut
Să fie însoțite de documentul fiscal de achiziție
Notificarea returnării să fie făcută în scris

7. Disclaimer Medical

ATENȚIE - DECLARAȚII IMPORTANTE:

Staminex xolinary este un supliment alimentar, NU un medicament
Nu înlocuiește tratamentul medical specializat
Consultați medicul înainte de utilizare dacă aveți probleme de sănătate
Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
Nu garantăm rezultate specifice sau vindecarea

8. Limitarea Răspunderii

Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem răspunzători pentru:

Daune indirecte sau consecutive
Pierderi de profit sau de date
Utilizarea necorespunzătoare a produselor
Reacții adverse neașteptate

9. Forța Majoră

Nu suntem răspunzători pentru întârzierea sau neexecutarea obligațiilor din cauza unor evenimente de forță majoră: dezastre naturale, război, pandemii, greve, restricții guvernamentale sau alte circumstanțe independente de voința noastră.

10. Soluționarea Disputelor

Încercăm să rezolvăm amiabil orice neînțelegere. În caz contrar, disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației române.

Medierea prin ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) este disponibilă pentru consumatori.

11. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate prin publicarea pe site și vor intra în vigoare la data publicării.

Contact și Asistență

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții:
Email: [email protected]
Program suport: Luni - Vineri: 9:00 - 18:00
ANPC: www.anpc.ro (pentru reclamații de consumatori)